O Impacto da Experiência Pós-Venda na Retenção de Clientes
A conquista de um novo cliente exige investimentos em comunicação, marketing, vendas e relacionamento. A etapa posterior à aquisição de um produto ou serviço tem papel decisivo para determinar se o consumidor continuará conectado à marca ou buscará outras alternativas no mercado. Empresas que desejam crescer de forma sustentável precisam olhar para além da venda inicial. A experiência …
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