ITSM e CSC: Integrando Tecnologia e Processos para Elevar a Experiência do Cliente
Na atual era digital, a eficiência operacional e a satisfação do cliente tornaram-se imperativos para as organizações. Nesse cenário, a integração eficaz de Tecnologia de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) e Centros de Serviços ao Cliente (CSC) emerge como um diferencial estratégico. Este artigo explora como a convergência desses dois elementos pode impulsionar a …
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